5月9日，拉黑游客莫女士因演唱会座椅太脏向文旅部门投诉，游客演唱椅脏等来的反映不是整改与回应，而是被桂不于被官方账号“拉黑”屏蔽。一张脏凳子，林文旅封折射出一场公共沟通机制的面评失灵，更暴露出地方文旅部门应对游客诉求时的城市传片深层短板。封面新闻记者 马嘉豪 编辑 胥文怡